1.講義 / グループ演習

自分自身の価値観を理解する
● 私が大切にしている価値観
● 私が働く理由

2.講義 / グループ演習

ストレスへの柔軟性を高める考え方
● 問題に対する2つのアプローチ
● OKメッセージ
● 感情を引き起こす解釈
● 認知の歪み

3.講義 / グループ演習

対人対応コミュニケーション
● 関係性を構築しやすい人、しにくい人の特徴
● ソーシャルスタイルセルフチェック
● 4つのソーシャルスタイル
● 職場関係者のスタイル分析とコミュニケーションのポイント

4.講義 / グループ討議

まとめ
● 1日の振り返りとアクションプラン立案